Vandaag heb ik weer een uitvaart afgesloten met een bezoek aan de familie. “Bedankt voor je warme, persoonlijke, professionele ondersteuning”, zei mevrouw. En van de familie kreeg ik nog de complimenten dat ik zo gemakkelijk kon schakelen tussen “lekker meepraten” en “toch weer snel een professionele houding aannemen als de situatie hierom vraagt.” Geweldig natuurlijk als je met dergelijke bewoordingen en complimenten bij een familie kunt weggaan.
Dat is waarom ik me in dit vak zo op mijn gemak voel. Ik probeer de families bij te staan waar ik kan, maar altijd op een manier die voor iedereen goed voelt. Het is niet alleen zo dat je alle regels goed moet kennen en naleven, maar het is ook heel belangrijk dat je in gesprek gaat met de mensen eromheen. Dat je iedereen belangrijk vindt en dat je ook kunt luisteren naar hun verhalen. Door een luisterend oor te bieden en met hen te praten kom je niet alleen veel over de overledene te weten, maar ook over de situatie binnen een familie. Het is fijn als je daarop goed kunt inspelen.
Heb jij weleens nagedacht over een voorbespreking?
Je kunt dan tijdens een gesprek en later in een wensenboekje aangeven hoe je denkt dat jouw uitvaart eruit zal gaan zien en ik kan dan al een beetje aftasten hoe het contact is met de familie. Voor beide partijen is het heel fijn om elkaar al te kennen. En het is natuurlijk heel prettig als je je uitvaartwensen vooraf al bespreekbaar kunt maken. Voor een voorbespreking kun je mij altijd bellen op 06-25390416 of een e-mail sturen aan info@consolare.nl