Een uitvaart sluit ik meestal na 2 of 3 weken af met een bezoek aan de nabestaanden. “Bedankt voor je warme, persoonlijke, professionele ondersteuning”, zei een mevrouw laatst tegen mij. En van de familie kreeg ik nog de complimenten dat ik zo gemakkelijk kon schakelen tussen “lekker meepraten” en “toch weer snel een professionele houding aannemen als de situatie hierom vraagt.” Geweldig natuurlijk als je met dergelijke bewoordingen en complimenten bij een familie kunt weggaan. Tegenwoordig vraag ik ook of de familie een review wil achterlaten voor op mijn website. Dit kan via https://g.page/r/CSQKdG5Y0Lg3EAI/review of gewoon via de website. Deze reviews zijn ook fijn om te lezen voor mensen die op mijn website kijken en mij nog niet zo goed kennen.
Ik kan wel zeggen, dat ik me erg op mijn gemak voel in het uitvaartvak. Ik probeer de families bij te staan waar ik kan, maar altijd op een manier die voor iedereen goed voelt. Het is niet alleen zo dat ik alle regels goed moet kennen en naleven, maar het is ook heel belangrijk dat ik in gesprek ga met de mensen eromheen, dat ik iedereen belangrijk vind en dat ik ook kan luisteren naar hun verhalen. Door een luisterend oor te bieden en met hen te praten kom ik niet alleen veel over de overledene te weten, maar ook over de situatie binnen een familie. Het is fijn als ik daarop goed kan inspelen.
Daarom vind ik een voorbespreking ook heel belangrijk. Ik kan dan al een beetje aftasten hoe het contact is met de familie. En zij met mij natuurlijk. Want het is heel prettig werken als er een echte klik is tussen de familie en mijzelf. En het is heel prettig als je je uitvaartwensen vooraf al bespreekbaar kunt maken. Heel veel mensen weten niet dat je altijd voor een eigen uitvaartverzorger kunt kiezen, ook als je een dienstenpakket bij een verzekering hebt afgesloten. Voor een voorbespreking kun je mij altijd bellen op 06-25390416 of een e-mail sturen aan info@consolare.nl. Ik leg graag uit hoe het werkt met een verzekering, maar ik beantwoord ook graag alle andere vragen.